網(wǎng)站建設對公司的好處

POST TIME:2017-8-7 15:31:05 READ:

企業(yè)網(wǎng)站畢竟不同于專(zhuān)業(yè)的ICP或者門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,不可能也沒(méi)有必要小而全,每個(gè)企業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),網(wǎng)站的內容理應圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)設置。企業(yè)網(wǎng)站不應當只是一個(gè)擺設,網(wǎng)站是最有用的營(yíng)銷(xiāo)工具。當然,只有在網(wǎng)站可以滿(mǎn)足用戶(hù)需要信息的前提之下,網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)功能才能真正發(fā)揮作用。那么用戶(hù)需要什么信息呢?
   這個(gè)問(wèn)題是網(wǎng)站規劃者首先要考慮的,首先必須分析可能的訪(fǎng)問(wèn)者有哪些,然后有針對性地設計相關(guān)內容,這樣才能做到有的放矢。一般來(lái)說(shuō),一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站主要的訪(fǎng)問(wèn)者有幾類(lèi),即:直接用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、設備和原材料供應商、競爭者等。前兩類(lèi)訪(fǎng)問(wèn)者是公司的現有用戶(hù)和潛在用戶(hù),也是網(wǎng)站內容應該重點(diǎn)滿(mǎn)足的對象。至于供應商,除去那些具備B TO B功能的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),大多數以信息發(fā)布為主的企業(yè)網(wǎng)站很少顧及到,因此,也不是一般企業(yè)網(wǎng)站的重點(diǎn)內容。至于競爭者,來(lái)訪(fǎng)的目的無(wú)非是了解你公司的新動(dòng)向,或者網(wǎng)站設計水平如何,是否有值得借鑒的地方,對此,在發(fā)布有關(guān)內容時(shí)應該給予適當的“防備”,而不是讓競爭者滿(mǎn)載而歸。
   既然公司的現有用戶(hù)和潛在用戶(hù)是網(wǎng)站的重點(diǎn)照顧對象,那么就要認真分析他們需要什么信息。以一個(gè)電視機生產(chǎn)企業(yè)為例,一個(gè)用戶(hù)/潛在用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)某企業(yè)網(wǎng)站的目的大致有幾種:看看有什么新產(chǎn)品、對比不同規格產(chǎn)品的性能和價(jià)格、與其它品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行對比、查詢(xún)本地銷(xiāo)售商和保修地址等等,如果可以進(jìn)行網(wǎng)上訂購,用戶(hù)自然也希望了解與此相關(guān)的信息,比如訂貨方式、支付手段、送貨時(shí)間和費用、退換商品政策等。因此,這些內容應該作為網(wǎng)站的重點(diǎn)。
   說(shuō)起來(lái)如此簡(jiǎn)單,似乎應該是再明白不過(guò)的道理,但是,很多網(wǎng)站在內容設計上“跑題”的現象卻時(shí)常發(fā)生。即使在電子商務(wù)已經(jīng)比較發(fā)達的美國,企業(yè)網(wǎng)站設計不合理的狀況也十分明顯,在中國,也許就更顯得不足為怪了。
   一、 樹(shù)立公司形象,擴大業(yè)務(wù)宣傳。
   包括公司總體介紹,如公司規模、公司結構、公司產(chǎn)品、公司文化、公司理念、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標、價(jià)值觀(guān)、遠景規劃、公司曾經(jīng)所獲得的榮譽(yù)、公司現在在研究的一些新產(chǎn)品、公司未來(lái)的發(fā)展趨勢、公司的產(chǎn)品或服務(wù)所具有的與眾不同的特點(diǎn)和市場(chǎng)定位等等。另外也可附加一些公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等等。公司資料不僅包含文字資料,也包含一些圖片資料,比如公司建筑圖片,公司員工圖片,特別是公司產(chǎn)品圖片等等,使得公司更逼真,更具有說(shuō)服力地展現在客戶(hù)面前。盡可能讓客戶(hù)對公司了解的更全面,更細致。
   二、 收集客戶(hù)反饋,加強客戶(hù)服務(wù)。
   通過(guò)公司的網(wǎng)站 ,可以建立統一的資料發(fā)送和接收系統,增強了安全性、穩定性、及時(shí)性,保證客戶(hù)的利益。提高了服務(wù)質(zhì)量,并能以一種快捷、方便的方式提供公司及其產(chǎn)品的信息和客戶(hù)所需的服務(wù)。運用先進(jìn)的傳播擴展手段,增大公司的用戶(hù)數量。大大提高了商務(wù)通信速度,擴大了通道的功能。拉近了公司與客戶(hù)的距離,增強了與客戶(hù)的關(guān)系。公司可全天候24小時(shí)地服務(wù)我們的客戶(hù) ,與我們的客戶(hù)保持售后聯(lián)系,傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn),回答客戶(hù)經(jīng)常提出的問(wèn)題,并可以及時(shí)的收到客戶(hù)各種反饋信息,及早發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
   三、 網(wǎng)上市場(chǎng)調查,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
   通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現縮短推出新產(chǎn)品和打開(kāi)新市場(chǎng)的周期阿姨公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng),最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)需求,以達到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利的目的。公司將自己的產(chǎn)品信息及經(jīng)銷(xiāo)商信息發(fā)布在網(wǎng)站上,各客戶(hù)根據情況可申請加入該公司的銷(xiāo)售網(wǎng),也可直接通過(guò)網(wǎng)站訂單系統向公司下銷(xiāo)售訂單;公司收到訂單后對其進(jìn)行確認,然后為客戶(hù)提供資料。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的內容主要有:1、產(chǎn)品信息:將公司銷(xiāo)售的資料在網(wǎng)站進(jìn)行宣傳介紹,并按照產(chǎn)品結構進(jìn)行分類(lèi),以利于客戶(hù)查閱購買(mǎi)。2、客戶(hù)信息:主要用于收集和管理銷(xiāo)售客戶(hù)的相關(guān)信息,便于對客戶(hù)的推薦和跟進(jìn),以促進(jìn)公司的銷(xiāo)售活動(dòng)。3、 銷(xiāo)售訂單:實(shí)現公司和客戶(hù)之間銷(xiāo)售訂單的網(wǎng)上提交及管理。4、 經(jīng)銷(xiāo)商信息:將公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)辦公室及主要經(jīng)銷(xiāo)商的電話(huà)、地址、傳真、業(yè)務(wù)人員姓名、負責領(lǐng)域或產(chǎn)品項目公布在網(wǎng)站上,以促進(jìn)銷(xiāo)售。
   四、 建立信息數據庫,實(shí)施電子商務(wù)。
   建立公司完整的信息數據庫,一個(gè)對內,一個(gè)對外。對內,在公司內最大限度的達到對信息資源的利用和共享,進(jìn)行對信息的保存、搜索、查看、再利用等;對外,讓客戶(hù)盡可能多的了解公司性質(zhì)和業(yè)務(wù)特征,將信息進(jìn)行分類(lèi),便于客戶(hù)搜索和查看。另外,訪(fǎng)問(wèn)者通過(guò)網(wǎng)站了解公司的資料,如果有訂閱的意向,可以在線(xiàn)提交資料訂單,管理者可以根據條件查看、檢索、管理訂單,并反饋到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),及時(shí)的與制訂訂單的客戶(hù)取得聯(lián)系,實(shí)現簡(jiǎn)單的電子商務(wù)。
   五、直接實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售
   好的企業(yè)網(wǎng)站不但對企業(yè)的形象是一個(gè)良好的宣傳,同時(shí)可以輔助企業(yè)的銷(xiāo)售,甚至可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接幫助企業(yè)實(shí)現產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

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